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榜樣的力量（二十五）丨拼搏向上，綻放青年中醫(yī)藥人榮光

2023-09-26

“因中藥事業(yè)而生，為成就客戶而活”。這是陜西廣濟(jì)堂醫(yī)藥商業(yè)事業(yè)部的服務(wù)宗旨，也是廣濟(jì)堂醫(yī)藥商業(yè)事業(yè)部市場服務(wù)中心講師羅陽的座右銘。羅陽2022年入職到廣濟(jì)堂以后，全心全意的投入到客戶服務(wù)工作中，從剛開始對中醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)的一知半解，到現(xiàn)在面對客戶游刃有余的侃侃而談，羅陽以她堅(jiān)定的信念和堅(jiān)持不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了從中醫(yī)藥“小白”到專業(yè)講師的華麗轉(zhuǎn)身。

初到廣濟(jì)堂，羅陽深知作為一名講師，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是自己必須掌握的基本技能。面對浩瀚如海的中醫(yī)藥文化、復(fù)雜精深的中醫(yī)理論知識(shí)、種類繁多的中藥產(chǎn)品知識(shí)，羅陽沒有退縮。中醫(yī)理論太過深?yuàn)W，怎么辦？她以積極、謙虛的態(tài)度和前所未有的求知欲，主動(dòng)向身邊的同事請教，通過各種渠道去學(xué)習(xí)，逐漸把復(fù)雜深?yuàn)W的理論知識(shí)熟練掌握；中藥產(chǎn)品太多、功效太復(fù)雜，記不清，怎么辦？她深知學(xué)習(xí)的道路沒有捷徑，一遍記不住就五遍、十遍，不斷進(jìn)行重復(fù)記憶；甚至反復(fù)抄寫產(chǎn)品知識(shí)，一遍不行就兩遍，甚至十遍二十遍的抄，抄的越多，記得就越深刻。

她深知作為一名講師，如何將自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)課程，讓客戶能夠聽得懂、感興趣，是衡量一個(gè)講師水平的重要依據(jù)。因此，在平時(shí)工作中，她認(rèn)真學(xué)習(xí)其他講師的講課方式，汲取其他講師的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的授課技巧、豐富課件內(nèi)容；并積極參加部門內(nèi)部的各種試講，每一次試講都認(rèn)真?zhèn)湔n，力求為大家?guī)硗ㄋ滓锥?、引人入勝的培?xùn)課程。在她的不懈努力下，逐漸形成了自己獨(dú)特的授課方式，慢慢的成長為一名合格的講師。雖然在工作上取得了長足的進(jìn)步，但羅陽依然沒有停止前進(jìn)的腳步。給客戶做培訓(xùn)之前，她會(huì)認(rèn)真分析該客戶經(jīng)營模式，根據(jù)藥店的具體情況、經(jīng)營特色、優(yōu)缺短板，備課內(nèi)容和授課方式也都會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有針對性地幫助客戶解決問題，將每一場培訓(xùn)都當(dāng)成是一次新的開始。在她全身心的努力和付出下，接受培訓(xùn)的不同客戶都給出了一致的高度評價(jià)，都說羅陽老師的培訓(xùn)通俗易懂，她也受到眾多連鎖藥店員工的喜歡。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，羅陽培訓(xùn)的客戶學(xué)員越來越多，她的授課經(jīng)驗(yàn)也越來越豐富。但羅陽清醒的認(rèn)識(shí)到“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，僅僅聽得懂、喜歡聽是不夠的，還得用得上。于是她經(jīng)常深入到一線去，在巡店過程中，她積極和顧客溝通，和店員交流，把自己的理論知識(shí)和門店日常經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合，來驗(yàn)證自己所培訓(xùn)的內(nèi)容，進(jìn)而尋不足、找差距、找短板，不斷豐富、總結(jié)、優(yōu)化自己的理論知識(shí)，以便于把更好的知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)分享給更多的連鎖門店店員，為更多醫(yī)藥同行的中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展賦能。

為了豐富授課方式方法，更容易讓學(xué)員們體驗(yàn)和感受到中醫(yī)藥的博大精深與魅力。她努力學(xué)習(xí)中藥的體驗(yàn)營銷，學(xué)習(xí)除濕丸、烏發(fā)丸、茯苓餅、當(dāng)歸煮蛋、養(yǎng)生粥湯等制作方法，并教會(huì)大家利用藥食同源產(chǎn)品做好日常保健養(yǎng)生。在服務(wù)客戶的過程中，顧客和連鎖門店店員無不稱贊羅陽老師的好手藝，更被同事們稱為中藥體驗(yàn)營銷的小能手。

（中藥膏方等臨方制作學(xué)習(xí)）

作為一名共產(chǎn)黨員，羅陽在不斷提高自身黨性修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的同時(shí)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以良好的黨員形象影響帶動(dòng)周圍的同事們共同進(jìn)步。她積極參加公司組織開展的各類演講比賽、團(tuán)建活動(dòng)、技能比武、崗位大練兵等，以此鍛煉自己、提升自己，并在商業(yè)事業(yè)部2023年“崗位大練兵”專業(yè)知識(shí)考核中，取得了第一名的好成績。

我們都知道中醫(yī)藥“三分靠學(xué)、七分靠悟”。羅陽不斷追求進(jìn)步、拓展知識(shí)領(lǐng)域、提高專業(yè)技能。讓我們看到了一位新人對于廣濟(jì)堂中醫(yī)藥特色企業(yè)文化的認(rèn)同感。她快速的融入，快速的成長，體現(xiàn)了她為中醫(yī)藥事業(yè)努力奮斗的堅(jiān)定信念和追求卓越的良好精神風(fēng)貌。

人生萬事須自為，跬步江山即寥廓。在前進(jìn)道路上，一切靠自己，哪怕每次僅僅邁出半步，只要長久積累，也可以進(jìn)入一個(gè)寬廣的天地。如今，羅陽已經(jīng)可以獨(dú)立帶隊(duì)服務(wù)客戶，獨(dú)立開發(fā)課件，猶如一顆冉冉升起的新星，成為了廣濟(jì)堂商業(yè)事業(yè)部獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀講師之一。