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榜樣的力量（三十六）丨扎根一線接續(xù)奮斗知行合一踐行初心

2023-12-26

2017年入職廣濟(jì)堂的李廣明，曾是商業(yè)事業(yè)部市場服務(wù)中心的高級(jí)講師。作為講師的他，一直為全國各大連鎖企業(yè)、中醫(yī)館進(jìn)行培訓(xùn)授課，這讓他積累了豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)，并多次榮獲“優(yōu)秀講師”稱號(hào)。為了進(jìn)一步突破自我，驗(yàn)證和完善自己的專業(yè)理論知識(shí)，2019年，李廣明毅然決定下沉到市場拓展一線，從市場服務(wù)部高級(jí)講師調(diào)崗至連鎖終端營銷中心擔(dān)任市場經(jīng)理。

所有的人生難題，都將在成長中找到答案。從高級(jí)講師到市場經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變，對(duì)于不熟悉市場業(yè)務(wù)的李廣明來說，是一項(xiàng)巨大的的挑戰(zhàn)，比如對(duì)賬、開票、退換貨等業(yè)務(wù)人員最基本的技能，他也一竅不通。但他沒有被困難嚇倒，既然做出了選擇，那就只管努力前行。本著積極樂觀，永不服輸?shù)墓ぷ骶瘢顝V明通過自己的不斷摸索、學(xué)習(xí)總結(jié)、向人請(qǐng)教，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作逐漸得心應(yīng)手，加上他當(dāng)講師時(shí)積累的扎實(shí)的中醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，以及良好的溝通能力，使得他在客戶服務(wù)過程中如魚得水。

接手山西省的市場后，針對(duì)中藥銷售份額不足問題，李廣明進(jìn)行了全面、深刻的分析。目前“藥材好，藥才好”理念已深入人心，只有中藥飲片質(zhì)量好，中醫(yī)藥臨床療效才會(huì)好。廣濟(jì)堂的中藥飲片源自道地采購，規(guī)范生產(chǎn)加工，全手工精挑細(xì)選，恪守傳統(tǒng)炮制工藝，嚴(yán)格質(zhì)量檢測把關(guān)，每一味藥材都保證含量合格、無摻假、無殘留、無硫，最大優(yōu)勢在于品質(zhì)，在于療效。而同樣，市場中優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥連鎖終端客戶，也非常注重藥材品質(zhì)和療效所帶來的良好口碑，這些優(yōu)質(zhì)客戶的知名大夫更是十分注重自己的“手藝”和名聲。于是，李廣明把目標(biāo)鎖定在優(yōu)質(zhì)大客戶的挖掘上。一方面他廣泛收集信息，關(guān)注目標(biāo)客戶動(dòng)態(tài)及用藥需求；另一方面他奔波于市場中各大中醫(yī)院、醫(yī)藥連鎖門店、中醫(yī)館等，不厭其煩的介紹廣濟(jì)堂“全手揀無硫中藥飲片”的品質(zhì)優(yōu)勢。

“一切以客戶為中心”，這是李廣明的座右銘。2019年李廣明大半年的時(shí)間一直奔波于一線市場，2021年全年約有300天都扎根在市場。他研究分析業(yè)務(wù)的鉆勁、開拓市場的闖勁、扎根市場的韌勁，令同事、客戶、甚至同行們都敬佩不已。慢慢的，他對(duì)山西市場中的醫(yī)院、醫(yī)館、連鎖終端客戶越來越熟悉。功夫不負(fù)有心人，越來越多的客戶通過李廣明了解了廣濟(jì)堂，越來越多的優(yōu)質(zhì)終端客戶認(rèn)可并使用上了廣濟(jì)堂高品質(zhì)的“全手揀無硫中藥飲片”。

李廣明充分利用他講師出身的優(yōu)勢以及長期駐扎市場的優(yōu)勢，主動(dòng)為客戶提供培訓(xùn)和到店指導(dǎo)。通過專業(yè)耐心的服務(wù)，主動(dòng)熱情的為客戶排憂解難，李廣明獲得了越來越多客戶的好評(píng)和信賴。山西市場中藥產(chǎn)品銷售業(yè)績穩(wěn)步增長的背后，是越來越多的患者用上了放心、優(yōu)質(zhì)的中藥飲片。

左一李廣明

面對(duì)日趨激烈的市場競爭，李廣明始終以充滿激情的工作態(tài)度，埋頭苦干，鍥而不舍，以客戶為中心，不斷嘗試新方法，踐行自己所積累的市場經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮廣濟(jì)堂高品質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)優(yōu)勢，積極開發(fā)、服務(wù)、維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，多次被醫(yī)藥商業(yè)事業(yè)部評(píng)為“銷售冠軍”、“服務(wù)之星”。2020年、2021年、2022年，李廣明連續(xù)三年被集團(tuán)公司評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。

左三李廣明

入職七年多，李廣明始終腳踏實(shí)地，在實(shí)踐中不斷磨練提升自我，用真誠和專業(yè)贏得客戶認(rèn)可。“我會(huì)依然堅(jiān)持夢(mèng)想，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)、提升自我，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為實(shí)現(xiàn)廣濟(jì)堂‘成為中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者’這一宏偉愿景而接續(xù)奮斗。”