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榜樣的力量（第55期）丨“優(yōu)良作風踐我行”系列——廣濟堂信息化煎藥中心

2024-07-17

作風是狀態(tài)、作風是士氣、作風是執(zhí)行、作風是擔當。優(yōu)良作風體現(xiàn)在服務顧客的過程中，體現(xiàn)在崗位履職擔當中，體現(xiàn)在與一切不良風氣、行為的堅決斗爭中，體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯囊谎砸恍兄小V濟堂信息化煎藥中心，就是這樣一個作風過硬、敬業(yè)付出、充滿愛和凝聚力的集體，她們身上展現(xiàn)了優(yōu)秀廣濟堂人應有的精神與風貌。

優(yōu)良作風體現(xiàn)在細節(jié)堅持

印象最深的，就是每日清晨，當我們走進總部大院、陸陸續(xù)續(xù)開始上班的時候，煎藥中心的員工早已經(jīng)提前半小時到崗。在鄭彩霞經(jīng)理的帶領下，她們有的在擦玻璃打掃衛(wèi)生，有的在浸泡中藥，有的在接收打印處方，還有的在根據(jù)中藥儲量取貨裝斗，所有人員都在各司其職的忙碌著，為一天的正式工作提前做好準備，多少年來天天如此。

鄭經(jīng)理講到，煎藥中心每天都會提前半小時到崗，衛(wèi)生清潔是每天的必修課，公司經(jīng)常會有調(diào)研、參觀，要保證煎藥中心隨時處于迎檢狀態(tài)。也因此，“時刻準備著”成為了大家公認的煎藥中心最真實的狀態(tài)寫照。無論你什么時候來到信息化煎藥中心，里里外外的環(huán)境衛(wèi)生、人員在崗工作狀態(tài)、標準化的煎藥流程操作等各個細節(jié)，都能經(jīng)得住檢驗。

所有這些，都源于鄭彩霞經(jīng)理長期以來對企業(yè)優(yōu)秀文化的學習與踐行。每當我們正式開啟一天工作的時候，煎藥中心的晨會也正式開始了，熟悉的問好方式、嘹亮的《廣濟堂之緣》、《廣濟堂行為規(guī)范歌》，讓人精神為之一振。鄭經(jīng)理利用簡短的晨會時間，總結(jié)昨天的工作得失，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給與表揚；同時，將當天的工作，安排的井井有條，遇到有新員工到崗、領導調(diào)研、同行參觀等情況的，鄭經(jīng)理還會對相關(guān)細節(jié)一一進行強調(diào)和要求。每天上班期間，鄭經(jīng)理還會抽出時間，檢查相關(guān)細節(jié)是否落實、執(zhí)行到位。置身于這樣始終積極向上的工作環(huán)境和氛圍中，每一位員工都感覺到很踏實，雖然忙碌，但是干勁十足。

水滴石穿，不是水滴的力量，而是堅持的力量。能做到日復一日的認真堅守，源于她們對醫(yī)藥健康事業(yè)的無限熱愛，以及對企業(yè)文化的高度認同。正是因為這份發(fā)自內(nèi)心的熱愛與認同，她們更加展現(xiàn)了優(yōu)良的團隊作風，并將廣濟堂優(yōu)秀文化內(nèi)化于員工的一言一行中。

優(yōu)良作風體現(xiàn)在責任擔當

每當業(yè)務高峰期，一排排煎藥機火力全開，汩汩沸騰的藥汁，帶著濃郁藥香的蒸汽彌散在煎藥中心的每一個角落，室內(nèi)溫度漸漸升高，仿佛置身蒸籠。每到夏季高溫天氣，是最難熬的時候，但這對于煎藥中心的員工而言，已然成為家常便飯。

嚴謹認真，是煎藥中心的一貫作風。盡管工作忙碌，但所有人員都嚴格執(zhí)行標準流程，從處方接收、審核、調(diào)劑，到浸藥、掃碼、熬藥、包裝，再到設備清洗、高溫消毒、衛(wèi)生清掃，整個流程執(zhí)行忙而不亂、一絲不茍。在處方審核環(huán)節(jié)，調(diào)劑師嚴格執(zhí)行“雙審核、雙簽字”制度，鄭彩霞講到，“煎藥是一份肩負使命、富有愛心的工作，雖然我們不是直接治病，但只要想到我們煎的藥能幫助病人康復，所有的辛苦都是值得的，也更加感受到責任重大、使命光榮。”在煎藥環(huán)節(jié)，煎藥員們冒著高溫熱氣，來回穿梭于設備之間，利用智能化煎藥控制系統(tǒng)，對煎煮的時間、溫度、壓力、先煎、后下，包括文武火等進行精準操作，每一個環(huán)節(jié)都準確無誤，嚴把煎藥質(zhì)量關(guān)。廣濟堂信息化煎藥中心，通過計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對煎藥全過程進行智能控制，確保全程無差錯，顧客也能通過即時信息共享，隨時了解煎藥過程，對廣濟堂煎藥更加放心。

優(yōu)良作風體現(xiàn)在團結(jié)協(xié)作

班次之間主動配合、緊密協(xié)作，是煎藥中心員工的基本要求。為了更好的滿足顧客煎藥需求，煎藥中心采取兩班倒，但對于煎藥中心人員來說，很少準點下班。遇到業(yè)務高峰，上午班員工會主動到其他崗位上繼續(xù)幫忙，有時候甚至會延遲一兩個小時才會下班回家；下午班員工原本9點半下班，但是經(jīng)常要忙到晚上10點多、甚至11點才會下班。他們要在完成當天的煎藥任務的同時，將連鎖門店晚班上傳的處方，進行一一調(diào)配完畢，為第二天的煎藥工作做好準備，第二天早班的同事可以一到公司就將中藥提前浸泡，充足的浸泡時間也是保證煎藥質(zhì)量的重要一環(huán)。

同事之間相互理解、相互幫助，更是常有的事。在煎藥中心，員工之間既有明確的責任分工、又有親如姐妹的相互幫助。日常工作中，哪里人手緊缺，員工就會主動在哪里出現(xiàn)；遇到同事有事請假，其他員工就會主動頂班，從來不會計較個人的得失。

團隊的精誠協(xié)作和員工的團結(jié)互助，在信息化煎藥中心得到完美體現(xiàn)，組織至上、團隊至上、目標至上，是她們所有人的共識。

優(yōu)良作風體現(xiàn)在榜樣引領

火車跑得快，全靠車頭帶。作為優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在日常工作中，鄭彩霞的身上永遠體現(xiàn)著正能量。她不僅教會員工工作技能，更重要的是始終把員工思想教育放在第一位。無論是平常工作，還是疫情特殊時刻，都能凝聚部門全部力量，全力以赴服務顧客、服務一線。在她們身上，展現(xiàn)了黨員先鋒崗的模范帶頭作用和良好的業(yè)務素質(zhì)，更體現(xiàn)了優(yōu)秀廣濟堂人吃苦耐勞、樂于奉獻的精神品質(zhì)。

什么樣的將，帶什么樣的兵，連帶著煎藥中心的員工身上都閃耀著鄭彩霞經(jīng)理專業(yè)、干練、能吃苦、不抱怨、追求完美的特點。她們一心一意堅守崗位，以細心、規(guī)范、嚴謹、認真，為群眾健康貢獻著“中醫(yī)藥力量”；同時，以堅持、敬業(yè)、擔當、團結(jié)，成為企業(yè)作風建設的榜樣標桿。在此，集團公司號召全體家人向信息化煎藥中心學習，在顧客服務中、在履職盡責中、在價值創(chuàng)造中展現(xiàn)良好作風、勇于擔當作為。